Objetivos prioritarios:

• Definición de la MVV del Grupo orientada a la mejora de la satisfacción de los usuarios.

• Establecimiento de planes de acción orientados a la mejora de la satisfacción de los usuarios con objetivos, metas, responsables y plazos. Definición de indicadores.

• Conocimiento de las principales herramientas de calidad.

• Dinámica práctica del trabajo en equipo


Metodología:

• Detección de las necesidades de formación del centro o servicio. Definición de los objetivos y del alcance de la formación.

• Diseño del itinerario: los objetivos de formación se traducirán en acciones formativas que se distribuirán en niveles formativos (típicamente en inicio, consolidación y madurez).

• Establecimiento del calendario: planificación de la ejecución de las acciones formativas, tratando de buscar sinergias y de consolidar niveles formativos.


Solicitud de acción formativa.  Descargar aquí.