De este modo, la información facilitada por la Evaluación de Impacto puede servir para rediseñar las acciones formativas y, también, para identificar los factores de la organización y del contexto que obstaculicen la aplicación de los conocimientos adquiridos en las acciones formativas para poder actuar sobre dichos factores. La Evaluación de Impacto, por tanto, debe centrarse no sólo en si existen mejoras o efectos en la organización y en la atención a los/as ciudadanos/as, sino también en identificar los obstáculos o factores que impiden que dichos efectos sean operativos.